Wat versta ik onder het KPN-syndroom? Een bedrijf wat al meerdere jaren de omzet en winst ziet teruglopen, waar de bestuurders blijkbaar niet in staat zijn om het verdienmodel aan te passen en als gevolg daarvan noodgedwongen reorganisatie na reorganisatie, vaak geadviseerd door externe consultants, moeten doorvoeren om de winst nog enigszins op peil te houden. KPN lijkt vast te zitten in een vicieuze cirkel, die al 12 jaar duurt.
